Bei Cape Diablo bemühen wir uns, Ihnen exquisite Schmuckstücke zu bieten, die Ihren Stil unterstreichen und Ihre Individualität widerspiegeln. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rückgabe oder ein Umtausch notwendig sein kann. Um einen reibungslosen und fairen Ablauf zu gewährleisten, haben wir folgende Rückgaberichtlinie entwickelt:
1. RÜCKSENDUNGEN WEGEN DEFEKTEM PRODUKT ODER BESTELLUNG:
Wenn Sie ein defektes Produkt oder eine Bestellung erhalten, die nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir hier, um es richtig zu stellen.
Zulässige Szenarien umfassen:
1. RÜCKSENDUNGEN WEGEN DEFEKTEM PRODUKT ODER BESTELLUNG:
Wenn Sie ein defektes Produkt oder eine Bestellung erhalten, die nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir hier, um es richtig zu stellen.
Zulässige Szenarien umfassen:
- Das Produkt kommt beschädigt oder fehlerhaft an.
- Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der Bestellung ab.
- Größenabweichungen treten auf, wenn die erhaltene Größe nicht der bestellten Größe entspricht.
Nach Überprüfung des Problems bieten wir folgende Lösungen an:
- Ein Ersatz des Produkts, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
2. RÜCKSENDUNGEN WEGEN NICHT ERFÜLLTER ERWARTUNGEN:
Wir verstehen, dass ein Schmuckstück aus verschiedenen Gründen manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann.
Zulässige Szenarien umfassen:
Wir verstehen, dass ein Schmuckstück aus verschiedenen Gründen manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann.
Zulässige Szenarien umfassen:
- Der Artikel entspricht nicht Ihrem Stil.
- Sie haben Ihre Meinung zum Kauf geändert.
- Der Schmuck passt nicht wie erwartet.
In solchen Fällen bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtauschs innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.
3. BEDINGUNGEN DER RÜCKGABERICHTLINIE:
3. BEDINGUNGEN DER RÜCKGABERICHTLINIE:
- Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden.
- Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden, werden nicht akzeptiert.
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
- Rückerstattungen oder Umtausch werden nach Erhalt des zurückgesandten Artikels im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, bearbeitet.
- Bitte erlauben Sie 12 bis 20 Tage, bis Rückerstattungen bearbeitet und auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.
- Rückerstattungen oder Umtausch werden nach Erhalt der vom Kunden bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer bearbeitet.
- Maßgefertigte oder personalisierte Schmuckstücke sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
4. KÄUFERSCHUTZ: Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen beim Einkauf bei uns. Daher haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihr bestelltes Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wird.
Bei Cape Diablo schätzen wir Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.
Bei Cape Diablo schätzen wir Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.
