Chez Cape Diablo, nous nous efforçons de vous offrir des pièces de joaillerie exquises qui rehaussent votre style et reflètent votre individualité. Cependant, nous comprenons que parfois un retour ou un échange peut être nécessaire. Pour garantir un processus fluide et équitable, nous avons élaboré la politique de retours suivante :
1. RETOURS POUR PRODUIT DÉFECTUEUX OU COMMANDE :
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour y remédier.
Scénarios éligibles incluent :
1. RETOURS POUR PRODUIT DÉFECTUEUX OU COMMANDE :
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande qui ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour y remédier.
Scénarios éligibles incluent :
- Le produit arrive endommagé ou défectueux.
- L'article reçu diffère considérablement de ce qui a été commandé.
- Des écarts de taille se produisent lorsque la taille reçue ne correspond pas à la taille commandée.
Après vérification du problème, nous proposons les solutions suivantes :
- Un remplacement du produit, sous réserve de disponibilité.
- Si le produit est indisponible, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original.
2. RETOURS POUR NON-SATISFACTION :
Nous comprenons que parfois un bijou peut ne pas répondre à vos attentes pour diverses raisons.
Scénarios éligibles incluent :
Nous comprenons que parfois un bijou peut ne pas répondre à vos attentes pour diverses raisons.
Scénarios éligibles incluent :
- L'article ne correspond pas à vos préférences de style.
- Vous avez changé d'avis concernant l'achat.
- Le bijou ne correspond pas à la taille attendue.
Dans de tels cas, nous offrons la possibilité d'un retour ou d'un échange dans les 30 jours suivant la réception.
3. CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR :
3. CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR :
- Toutes les demandes de retour doivent être initiées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Les retours demandés au-delà de la période de 30 jours ne seront pas acceptés.
- Le client est responsable des frais de retour.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Les remboursements ou échanges seront traités dès réception de l'article retourné en état d'origine, sans signes d'usure ou de dommage.
- Veuillez prévoir de 12 à 20 jours pour que les remboursements soient traités et apparaissent sur votre relevé.
- Les remboursements ou échanges seront traités dès réception du numéro de suivi fourni par le client.
- Les bijoux sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements sauf s'ils sont défectueux.
4. PROTECTION DE L'ACHETEUR : Nous priorisons votre satisfaction et votre confiance lors de vos achats chez nous. Par conséquent, si le produit commandé n'est pas livré dans un délai de 90 jours, vous avez droit à un remboursement complet.
Chez Cape Diablo, nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat dépasse vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe dédiée au service client est là pour vous aider.
Chez Cape Diablo, nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat dépasse vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe dédiée au service client est là pour vous aider.
